Нижеследующие общие условия совершения сделки купли-продажи действуют для всех покупок, совершаемых потребителями на нашем сайте flavors.ltd
С момента нажатия кнопки «Купить» нижеследующие условия покупки, оплаты товаров и доставки считаются действующими и применяются к дальнейшим договорным отношениям между нами и клиентом («Вы»).
Языком договора является латышский, английский, эстонский или русский.
1. Общая информация
1.1 Flavors LTD является поставщиком услуг, создавшим интернет-магазин https://flavors.ltd для продажи товаров пользователю услуг, далее — «Продавец».
1.2 Клиент — пользователь услуг, который оформляет заказ в интернет-магазине https://flavors.ltd и идентифицирует себя, вводя свои персональные данные, далее — «Покупатель».
1.3 Flavors LTD вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия и предлагаемые услуги интернет-магазина без обязанности письменно уведомлять об этом пользователя услуг.
2. Пользователь услуг
2.1 «Покупатель» подтверждает, что до совершения сделки купли-продажи ознакомился с условиями интернет-магазина flavors.ltd и согласен с ними.
3. Цены
3.1 Все цены в интернет-магазине указаны в евро.
3.2 «Продавец» вправе в любое время по своему усмотрению повышать или понижать цены, указанные в интернет-магазине.
4. Товары
4.1 Наличие товаров, отображаемое в интернет-магазине, может меняться в зависимости от текущих складских остатков или из-за технических неполадок в программе интернет-магазина.
4.2 Если заказанного товара нет на складе Продавца, сотрудник интернет-магазина свяжется с вами и предложит равноценную замену заказанным товарам; в противном случае уже уплаченные средства будут возвращены на тот же банковский счёт, с которого был произведён платёж, не позднее чем в течение 7 (семи) рабочих дней.
4.3 Количество товаров в интернет-магазине постоянно контролируется.
5. Регистрация и оформление заказа
1. Для совершения покупок рекомендуется зарегистрироваться на сайте. Процедура регистрации очень проста. После завершения регистрации вы получите доступ к «Личному профилю», где всегда можно проверить статус своего заказа. Кроме того, наш магазин предоставляет своим клиентам подарки и систему скидок, доступные только зарегистрированным покупателям.
• Откройте страницу интересующего вас товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину» — товар будет добавлен в вашу корзину.
• Если вы больше ничего не хотите покупать, нажмите кнопку «Перейти к оформлению заказа». Если вы хотите добавить в корзину другие товары, нажмите кнопку «Продолжить покупки». Находясь в «Корзине», вы можете изменить количество товаров, которые хотите купить, или удалить товары, добавленные по ошибке. Если вы изменили количество товара в корзине, после ввода числа нажмите кнопку «Обновить корзину». После этого нажмите кнопку «Перейти к оформлению заказа».
• Затем необходимо заполнить форму с вашими персональными данными:
• Полное имя — фамилия и имя лица, которое будет получать посылку.
• Электронная почта — на этот адрес будет отправляться вся информация о вашем заказе.
• Адрес — адрес получателя. Необходимо заполнить все данные, включая почтовый индекс. Если вы хотите получить посылку через почтовый терминал, необходимо выбрать терминал назначения.
• Мобильный телефон — нужен для связи с вами. Если в качестве способа доставки вы выбрали «Почтовый терминал», то, как только посылка прибудет в терминал назначения, вам будет отправлено SMS с кодом от дверцы ячейки терминала. Номер телефона также будет указан на посылке; при необходимости почтовые отделения смогут связаться с вами. Если вы зарегистрированы и вошли в систему, все данные будут заполнены автоматически. Обязательно ещё раз всё проверьте. Убедитесь, что в заказе указаны все товары, которые вы хотели купить. Внимательно проверьте адрес доставки и контактные телефоны. Только после проверки всех указанных данных нажмите кнопку «Далее».
• Выберите «Способ доставки» OMNIVA или SMARTPOST и нажмите кнопку «Далее».
• На следующей странице выберите способ оплаты.
• Подтверждение заказа вместе со счётом будет отправлено вам по электронной почте.
6. Условия доставки
6.1 При оформлении заказа персональные данные необходимо указывать очень внимательно, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров.
6.2 Товары доставляются обычной почтой (Omniva) или через почтовые терминалы Omniva (Post24) или Itella Smartpost.
6.3 За пределы стран Балтии товары доставляются почтой Omniva с номером для отслеживания.
6.4 Все товары, имеющиеся на складе, доставляются в течение 1–2 рабочих дней.
7. Отказ от договора
7.1 После получения заказа Клиент имеет право в течение 14 дней отказаться от договора по любой причине и без объяснения причин и вернуть товары, купленные у нас в интернет-магазине.
7.2 Чтобы вернуть купленный товар, отправьте письмо соответствующего содержания на адрес электронной почты info(at)flavors.ltd, указав номер заказа и имя Клиента.
7.3 Купленные товары необходимо вернуть в наш интернет-магазин не позднее чем в течение 7 (семи) дней после получения нами уведомления об отказе от договора. Все возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке и не должны быть в употреблении. При возврате товаров приложите копию счёта.
7.4 После возврата товаров деньги будут перечислены на тот же банковский счёт, с которого был произведён платёж, не позднее чем в течение 14 дней после получения нами товаров. Почтовые расходы не возмещаются, за исключением случаев, когда товар не соответствовал оформленному заказу.
8. Гарантийные условия
8.1 Flavors LTD несёт ответственность за дефекты с момента отправки вам товаров.
8.2 Гарантия не распространяется на товары в следующих случаях:
• Товар повреждён по вине покупателя (механические повреждения).
• Повреждения вызваны ненадлежащим использованием товара.
8.3 В случае возврата неисправного товара компания отремонтирует его и отправит вам в течение 15 дней. Если ремонт товара невозможен или нецелесообразен, мы отправим вам новый товар.
8.4 При наступлении гарантийного случая необходимо отправить нам письмо соответствующего содержания на адрес электронной почты info(at)flavors.ltd, указав номер заказа и имя Клиента.
Подача претензии:
• Клиент имеет право в течение двух лет с даты покупки подать претензию в отношении товаров или услуг, если они не соответствуют условиям договора.
• Заявитель должен иметь документ, подтверждающий покупку товара (кассовый чек), с помощью которого покупатель может подтвердить дату покупки. Покупатель обязан уведомить продавца о несоответствии товара в течение 1 месяца с момента, когда ему стало известно о таком несоответствии.
• Несоответствие устанавливается продавцом или производителем. При возврате товаров, не соответствующих условиям договора, все части товара должны быть возвращены в том количестве, в котором они были получены покупателем. Если с момента покупки товара, в отношении которого клиент подал претензию о несоответствии, прошло не более шести месяцев, продавец покрывает расходы на выявление дефекта и экспертизу товара. По истечении шести месяцев клиент должен доказать наличие несоответствия условиям договора. Продавец не несёт ответственности за возможные недостатки товара, о которых покупателю было известно в момент заключения договора, а также за недостатки, возникшие в результате ненадлежащего использования или обслуживания.
• Все претензии рассматриваются в соответствии с нормативными актами, действующими в Латвийской Республике.
• Если продавцу и покупателю не удаётся найти подходящее решение, покупатель имеет право обратиться в орган по защите прав потребителей.
9. Персональные данные и их обработка
9.1 Все персональные данные клиента, ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина и совершения покупок, рассматриваются как строго конфиденциальная информация.
9.2 Источником персональных данных является установление отношений с клиентом при оформлении заказа в интернет-магазине flavors.ltd
9.3 Персональные данные (полное имя, контактный номер) передаются выбранной вами курьерской службе.
9.4 Flavors LTD не будет продавать ваши персональные данные третьим лицам.
9.5 Вы имеете право проверить свои персональные данные в нашем интернет-магазине. Кроме того, вы имеете право изменить свои персональные данные или потребовать их удаления.
9.6 Пользователь услуг уполномочивает Flavors LTD отправлять подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
9.7 Регистрируясь в качестве пользователя интернет-магазина flavors.ltd, вы соглашаетесь получать предложения на указанный вами адрес электронной почты. В «Личном профиле» интернет-магазина вы можете отказаться от получения этих предложений.
Flavors LTD желает вам приятных покупок в нашем интернет-магазине www.flavors.ltd